Avaliação da usabilidade do prontuário eletrônico do paciente utilizado no centro odontológico de uma instituição de ensino superior

Abstract

Introdução: O prontuário do paciente é uma ferramenta essencial para o acompanhamento de um paciente. Com o objetivo de digitalizar o prontuário, foi criado o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) como uma solução computacional que cobriria algumas das desvantagens do prontuário em papel. Usabilidade é a palavra usada para medir se os usuários de um produto conseguem realizar as ações esperadas com eficiência. Um programa como esse deve ser fácil de utilizar para evitar atrasos e erros no atendimento e tratamento do paciente e por isso tornase necessário avaliar a usabilidade do prontuário eletrônico do paciente. Objetivo: O presente estudo teve como objetivo avaliar a usabilidade do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) usado na Clínica-escola de Odontologia. Material e Métodos: O estudo foi aprovado no Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) da Escola Bahiana de Saúde Pública (EBMSP) sob o número do parecer 6.503.495.Foi aplicado um questionário online contendo perguntas para caracterizar o perfil dos usuários e também da System Usability Scale (SUS). Resultados: Participaram da pesquisa 106 pessoas divididos entre profissionais (n=32) e estudantes (n=74) do curso de Odontologia da EBMSP, que responderam um questionário através do Microsoft Forms. O instrumento utilizado está validado na literatura e avalia a facilidade de uso segundo a escada de usabilidade de sistemas, System Usability Scale (SUS) em inglês, O questionário inclui perguntas sobre caracterização do perfil do usuário, bem como sobre a usabilidade do programa SMART Consultório Médico Pixeon. Os dados coletados foram submetidos à análise estatística pelo programa R, considerando como significância p<5%. Discussão: Foram coletadas 106 respostas das quais 74 eram estudantes (69,8%) e 32 eram profissionais (30,2%). A média da pontuação foi de 53,21 ± 17,45) Comparando as pontuações entre pessoas com mais ou menos costume com tecnologias indicou que pode ser um facilitador para o uso do PEP (p=0,22). Conclusão: O programa está numa faixa neutra da aceitabilidade pelos usuários, mas alguns fatores externos podem ser indícios de maior ou menor facilidade, tais como dificuldades individuais com recursos de informática.