Acolhimento e manejo de usuários com demandas em saúde mental na atenção primária à saúde

Abstract

A Atenção Primária à Saúde é a porta de entrada do usuário ao Sistema Único de Saúde, e deve cuidar de todos os usuários adscritos de acordo com seus princípios e diretrizes. Estando os usuários com demandas em saúde mental inclusos nas necessidades de cuidado. Contudo, é sabida a jornada histórica dos usuários em sofrimento mental para um atendimento mais humanizado e menos asilar, através das conquistas da Reforma Psiquiátrica Brasileira. Esse estudo objetiva analisar o acolhimento e o manejo feitos pelos trabalhadores de saúde aos usuários em sofrimento mental, além de identificar quais são as condutas e ações em saúde feitas, compreender a formação e a capacitação do profissional para abarcar essas demandas e, por fim, descrever o sentimento que esses têm frente a esse usuário. O estudo tem caráter qualitativo, foi realizado com 7 trabalhadores de saúde (enfermeiro, médicos, técnico de enfermagem e agentes comunitários de saúde) de uma Unidade de Saúde da Família do município de Salvador/Bahia, em que foram feitas entrevistas semiestruturadas, analisadas pelo método de análise de conteúdo. A partir da categorização das entrevistas, foi possível identificar práticas de acolhimento realizadas, o manejo clínico do usuário e as redes de atenção, a capacitação profissional como mecanismo para melhoria do cuidado e a percepção da saúde mental pelos trabalhadores e os desafios do cuidado em saúde mental dentro da Rede de Atenção Psicossocial.